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尊重客户属性，宽带增强客户粘性，这十个方面，1，10最重要。互联网B2C是什么?就是尽可能让屌丝能够享受VIP待遇，家人节前任何一个B2C企业，只要能做到这一点都算成功了。

B2B和B2C虽然有各种区别，出游但是有一点却一样。互联网电商，小肉淘宝的特点是多、省，京东则追求快和好。问题十：天安B2B必须分类分级管理——“分类分级、特权特价、出力出钱、可进可退”第十个问题也是最重要的。

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有账户了，家人节前使用了没有?付费了没有?只有使用才是转换。仅从李宇向我们透露的NPS值(净推荐值，出游亦可称口碑，出游是一种计量某个客户将会向其他人推荐某个企业或服务可能性的指数)来看，77%这个数字的确很漂亮。

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(责任编辑：安东尼奥卡洛斯裘宾)